Comment effectuer des remboursements complets ou partiels

Besoin de rembourser une transaction ? CrowdChange offre maintenant la possibilité aux administrateurs d'effectuer des remboursements partiels en plus des remboursements complets standards. Par exemple, vous pouvez rembourser seulement 2 billets sur une transaction de 5 billets.

Les remboursements partiels sont un outil pratique lorsqu'un donateur demande le remboursement d'une partie spécifique de sa transaction. Au lieu de devoir rembourser la totalité de la transaction et de perdre potentiellement ce revenu (s'il décide de ne pas refaire de don), vous pouvez simplement rembourser l'élément spécifique qu'il a demandé.

Pour effectuer un remboursement, suivez ces étapes simples :

Allez sur votre site CrowdChange et connectez-vous.
Cliquez sur Profil dans le coin supérieur droit, puis sur Parramètres.
Allez dans Rapports → Rapport sur les dons en utilisant la barre latérale gauche.
Cliquez sur la transaction que vous souhaitez rembourser (entièrement ou partiellement).
Cliquez sur le bouton gris Remboursement dans le coin inférieur droit du menu de la transaction.
Cochez la case à côté des éléments que vous souhaitez rembourser et saisissez un commentaire, comme indiqué ci-dessous :
Cliquez sur Remboursement dans le coin inférieur droit pour terminer la procédure de remboursement.

Remarque : les remboursements sont répertoriés séparément dans le rapport administratif sur les dons, mais les transactions qui ont été partiellement remboursées affichent également cette information dans leur panneau de transaction.

Rapport administratif sur les dons, listant à la fois la transaction initiale et le remboursement.

Si vous cliquez sur la transaction initiale, vous verrez dans le panneau de transaction des informations sur le remboursement...

...et des précisions sur les éléments de la transaction qui ont été remboursés.

Le rapport sur les dons au niveau de la collecte de fonds indiquera également les remboursements partiels dans les transactions.

Reçus fiscaux et remboursements partiels

Les trois exemples ci-dessous illustrent l'interaction entre les reçus fiscaux et les remboursements partiels :

Exemple 1 : La transaction initiale de 50 $ comprend un don de 15 $ et un achat d'inscription de 35 $. Le montant minimum du don pour l'émission d'un reçu fiscal est de 20 $.

→ Par conséquent, un reçu fiscal de 50 $ est émis initialement pour cette transaction.

→ Un utilisateur administrateur rembourse le montant de l'inscription de 35 $, car le donateur n'est plus en mesure de participer à l'événement. Le donateur reçoit un remboursement de 35 $, et le reçu fiscal initial est maintenant annulé, car le don restant de 15 $ ne correspond pas au montant minimum requis par l'organisation pour recevoir un reçu.

Exemple 2 : La transaction initiale de 100 $ comprend un don de 50 $ et un billet de 50 $. Le montant minimum du don de l'organisme pour l'émission d'un reçu fiscal est de 20 $.

→ Par conséquent, un reçu fiscal de 100 $ est émis initialement pour cette transaction.

→ Un administrateur rembourse le billet de 50 $, car le donateur n'est plus en mesure d'assister à l'événement. Le donateur reçoit un remboursement de 50 $, le reçu fiscal initial est annulé et un nouveau reçu fiscal est généré, puis émis au donateur pour le nouveau montant admissible de 50 $.

Exemple 3 : La transaction initiale de 100 $ comprend un don de 50 $ et un billet de 50 $ qui n’est pas admissible à l'éligibilité fiscal. Le montant minimum du don pour l'émission d'un reçu fiscal est de 20 $.

→ Un reçu fiscal de 50 $ est émis initialement pour cette transaction.

→ Un administrateur rembourse le billet de 50 $, car le donateur n'est plus en mesure d'assister à l'événement. Le donateur reçoit un remboursement de 50$, et le reçu fiscal initial n'est pas affecté car le prix du billet ne faisait pas partie à l'origine du montant éligible.