Modération des collectes de fonds : Approbation et Protection intelligente (Admins)

CrowdChange offre deux systèmes complémentaires pour gérer la qualité des collectes et prévenir le pourriel (spam) :

• Approbation des collectes (révision manuelle)

• Protection intelligente (mesures automatisées)

Ces outils permettent de concilier contrôle, sécurité et rapidité des collectes.

1. Vue d’ensemble

Lorsqu’une collecte est créée sur votre site, elle peut :

• Être publiée immédiatement, ou

• Être placée en Attente d’approbation pour révision

Le résultat dépend de :

• Le paramètre Approbation des collectes, et

• Si la collecte est signalée par la Protection intelligente

2. Comprendre l’approbation des collectes de fonds

L’approbation des collectes de fonds est un paramètre qui permet à votre équipe de réviser et d’approuver manuellement toutes les collectes avant leur publication.

Lorsque l’approbation est activée :

• Toutes les nouvelles collectes sont placées en Attente d’approbation

• Les collectes ne peuvent pas accepter de dons avant approbation

Lorsque l’approbation est désactivée :

• Les collectes sont généralement publiées immédiatement

• Seules les collectes signalées (voir ci-dessous) nécessitent une approbation

Avantages

• Contrôle total sur le contenu

• Assure la conformité avec votre marque et vos politiques

• Idéal pour les campagnes réglementées ou très visibles

Considérations

• Peut retarder le début des collectes

• Nécessite une surveillance active

• Peut affecter la dynamique et la participation

3. Protection intelligente des collectes

Qu’est-ce que c’est ?

Un système automatisé qui analyse les collectes dès leur création afin de prévenir le pourriel (spam) et les activités suspectes.

Comment ça fonctionne

Le système évalue automatiquement les collectes en fonction de plusieurs éléments :

• La qualité du contenu (titres, descriptions)

• La crédibilité du compte

• Le statut de vérification du courriel

Résultat

• Les collectes légitimes sont publiées immédiatement

• Les collectes suspectes sont signalées et placées en Attente d’approbation

Processus pour les admins :

• Les collectes légitimes sont publiées rapidement, sans retard

• Les collectes à risque sont vérifiées avant leur mise en ligne

4. Fonctionnement combiné

La Protection intelligente des collectes est toujours active et fonctionne en arrière-plan.

5. Pourquoi une collecte peut nécessiter une approbation

Une collecte peut apparaître en Attente d’approbation pour plusieurs raisons :

• Votre organisation a activé l’approbation des collectes

• La collecte a été signalée par la Protection intelligente des collectes, en raison de :

  • Contenu suspect ou inapproprié

  • Informations utilisateur peu fiables

  • Courriel non vérifié

6. Comment approuver ou rejeter une collecte

Si une collecte nécessite une approbation, suivez ces étapes :

• Accédez à la page Parcourir les collectes de fonds sur votre site

• Cliquez sur Tout afficher, puis sélectionnez en attente d’approbation

• Cliquez sur la collecte que vous souhaitez réviser

• Cliquez sur Gérer la collecte dans le coin supérieur droit

• (Optionnel) Révisez et mettez à jour les détails de la collecte avant approbation

• Cliquez sur Approuver pour publier la collecte

Pour rejeter une collecte :

• Cliquez sur Rejeter (cela supprimera la collecte de votre site)

Remarque : Une fois approuvée, la collecte peut commencer à accepter des dons immédiatement.

7. Bonnes pratiques

• Révisez régulièrement les collectes en attente d’approbation afin d’éviter des retards pour les utilisateurs légitimes

• Envisagez de définir un délai de réponse interne (ex. : dans les 24 heures)

• Si vous privilégiez la rapidité, laissez l’approbation DÉSACTIVÉE et fiez-vous à la Protection intelligente des collectes

• Activez l’approbation ACTIVÉE pour les campagnes nécessitant une supervision stricte

8. Foire aux questions

Pourquoi certaines collectes sont-elles publiées immédiatement et d’autres nécessitent-elles une approbation ?

C’est un comportement attendu. Les collectes qui répondent aux critères de qualité et de fiabilité sont publiées immédiatement, tandis que d’autres peuvent être signalées en attente d’approbation pour révision.

Puis-je désactiver la Protection intelligente des collectes ?

Non. Il s’agit d’une mesure de protection au niveau de la plateforme pour sécuriser votre site.

Que se passe-t-il si je n’approuve pas une collecte ?

La collecte restera en attente d’approbation et ne sera ni visible ni en mesure d’accepter des dons.

Puis-je modifier une collecte avant de l’approuver ?

Oui. Vous pouvez réviser et mettre à jour les détails avant approbation.

Que se passe-t-il si je rejette une collecte ?

Rejeter une collecte la retire du site. Cette action est irréversible.

9. Notes supplémentaires

• Certaines collectes ne peuvent être modifiées que depuis le site où elles ont été créées.

  • Exemple : si un sous-site utilise des questions personnalisées, vous serez redirigé vers ce site pour effectuer les modifications.

• Si une collecte a été approuvée par erreur, vous pouvez la fermer en suivant : Comment rouvrir ou fermer une collecte

10. Résumé

Le système de modération de CrowdChange permet de :

• Maintenir la création des collectes rapide et accessible

• Réduire le pourriel (spam) et les activités malveillantes

• Offrir un contrôle flexible à votre équipe selon les besoins

En combinant la Protection intelligente des collectes avec l’approbation facultative des collectes, vous pouvez ajuster l’équilibre idéal pour votre organisation.