Comment les chiffres des rapports sont calculés

Tous les rapports suivent les mêmes règles pour déterminer quelles transactions comptent, à quelle date, et ce qui est exclu. C'est pourquoi le rapport sommaire et les rapports détaillés affichent le même total amassé avec les mêmes filtres. Cet article explique ces règles.

Chaque chiffre d’un rapport est accompagné d’un libellé souligné en pointillé. Passez votre souris sur le libellé ou appuyez dessus sur un appareil mobile pour afficher une courte explication du calcul.

Ce qui compte comme montant amassé

Le total amassé correspond aux sommes reçues pendant la période sélectionnée, moins les remboursements effectués pendant cette même période. Les rapports Revenus par type, Revenus par source, Dons récurrents, Meilleures collectes de fonds et Meilleurs utilisateurs reposent tous sur les mêmes transactions.

Type de transaction	Inclus dans le total amassé?	Inclus dans le nombre de transactions?	Compte comme utilisateur actif?
Paiement en ligne (carte, portefeuille numérique, PayPal…)	Oui	Oui	Oui
Paiement d'un don récurrent	Oui, chaque paiement à sa propre date	Oui, chaque paiement	Oui
Plan de versements	Oui, le montant total du plan à la date où il commence	Oui, une fois par plan	Oui
Chaque versement	Non (déjà compté avec le plan)	Non	Non
Transaction hors ligne marquée comme reçue	Oui	Oui	Oui, selon le courriel du donateur inscrit sur la transaction
Transaction hors ligne pas encore reçue (promesse)	Non. Présentée à part comme Hors ligne en attente	Non	Non
Promesse hors ligne payée en ligne avec le lien de paiement	Oui, à la date du paiement, comme revenu hors ligne	Oui, une fois	Oui
Don hors ligne forfaitaire (un don de plusieurs personnes)	Oui	Oui	Non (aucun donateur unique)
Inscription gratuite (0 $)	Ajoute 0 $	Oui	Oui
Remboursement (complet ou partiel)	Soustrait à la date du remboursement	Une transaction entièrement remboursée n'est plus comptée	Une transaction entièrement remboursée ne compte plus
Transaction échouée, annulée ou supprimée	Non	Non	Non
Transaction d'une collecte de fonds supprimée	Non	Non	Non

Ce que comprend une transaction

Inclus : les dons, les dons à soi-même (dons faits par les personnes inscrites à leur propre page au moment de l’inscription), les billets, les inscriptions, les achats de marchandises, les commandites, les cartes électroniques, les forfaits d’équipe, les lots, les paiements d’encan, les frais personnalisés et les frais couverts par le donateur.

Exclus :

Les dons jumelés. Le rapport Sommaire les présente séparément, puisqu’ils ne sont pas inclus dans le total amassé. Le rapport Revenus les inclut uniquement si vous activez l’option Inclure les dons jumelés.
Les taxes de vente (TPS, TVH, TVP et TVQ).

Qui compte comme utilisateur?

Un utilisateur actif est une personne qui a effectué au moins une transaction pendant la période sélectionnée, y compris une transaction gratuite. Il peut s’agir d’un don, d’un billet, d’une inscription gratuite ou payante, ou de tout autre achat effectué en ligne ou hors ligne, à condition que la transaction hors ligne ait été marquée comme reçue.

Chaque personne compte une seule fois, peu importe le nombre de transactions effectuées.

Transactions en ligne : elles sont associées au compte de la personne qui a effectué le paiement.
Transactions hors ligne : elles sont associées à l’adresse courriel du donateur inscrite sur la transaction. Si cette adresse correspond à un compte existant, la transaction est associée à cette personne. Ainsi, une personne qui fait des dons en ligne et hors ligne ne compte qu’une seule fois.
Transactions exclues : les transactions entièrement remboursées, les transactions hors ligne qui n’ont pas encore été reçues, les dons forfaitaires et les transactions hors ligne sans adresse courriel.

Les nouveaux utilisateurs sont les personnes qui ont effectué leur première transaction auprès de vos collectes de fonds pendant la période sélectionnée. Les utilisateurs de retour sont les personnes qui avaient déjà effectué une transaction auparavant.

Le taux de rétention correspond à la proportion des utilisateurs actifs pendant la période de comparaison qui ont également été actifs pendant la période sélectionnée.

Pour que les donateurs hors ligne soient comptabilisés correctement, inscrivez toujours leur adresse courriel sur les transactions hors ligne. Consultez Comment saisir les dons hors ligne.

Dates et remboursements

Chaque transaction est comptabilisée à sa date de transaction, selon le fuseau horaire de votre site.
Un remboursement est comptabilisé à la date à laquelle il a été effectué. Par exemple, si vous remboursez en octobre un don effectué en septembre, le remboursement réduit le total d’octobre, et non celui de septembre.
Les statuts des plans de dons récurrents, des plans de versements et des collectes de fonds reflètent leur état actuel, quelles que soient les dates sélectionnées.
Les graphiques affichent un point par jour. Lorsque la période sélectionnée couvre 93 jours ou plus, ils affichent plutôt un point par mois.

Comment les sources de revenus sont déterminées

Dans le rapport Revenus par source, chaque transaction est associée à une seule source. Les montants de ces sources correspondent donc au total amassé.

Hors ligne : reçu : les transactions hors ligne marquées comme reçues et les paiements en ligne associés à des promesses de don hors ligne.
Plans de versements : le montant total du plan, comptabilisé au début du plan.
En ligne : don récurrent : les paiements de dons récurrents et les remboursements associés.
En ligne : don ponctuel : toutes les autres transactions en ligne.

Pourquoi certains chiffres sont calculés différemment

Certains chiffres ne suivent pas les règles habituelles liées à la période sélectionnée, car ils répondent à une autre question. Leur infobulle fournit des précisions.

Amassé, Objectif et Donateurs, dans les listes des collectes de fonds, des équipes et des pages personnelles, présentent des totaux cumulés depuis le début, comme sur les pages publiques.
Amassé à ce jour, dans le rapport des dons récurrents, comprend tous les paiements effectués jusqu’à présent dans le cadre des plans affichés.
Le rapport Transactions présente le détail de chaque paiement et de chaque remboursement. Il ne sert donc pas à consulter le total amassé. Pour consulter les totaux financiers, utilisez le rapport Revenus.