Comment utiliser le rapport des utilisateurs

Le rapport des utilisateurs présente qui donne, qui est nouveau et qui revient. Un utilisateur est toute personne qui a fait une transaction à vos collectes de fonds, y compris une transaction gratuite : un don, un billet, une inscription ou un autre achat.

Avant de commencer

Vous devez avoir un accès d'administrateur avec la permission de consulter le rapport des utilisateurs.

Comment ouvrir le rapport des utilisateurs

Accédez à votre site CrowdChange et cliquez sur Se connecter.
Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Paramètres administratifs.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Rapports, puis sur Utilisateurs.
Choisissez vos dates et vos filtres. Consultez Comment filtrer, comparer et télécharger les rapports.

Cartes

Carte	Ce qu'elle présente
Utilisateurs actifs	Personnes ayant fait au moins une transaction pendant vos dates. Chaque personne compte une fois. Les dons hors ligne sans courriel ne sont pas comptés.
Nouveaux utilisateurs	Personnes ayant fait leur première transaction à vos collectes de fonds pendant vos dates.
Utilisateurs de retour	Personnes qui avaient déjà fait une transaction avant vos dates.
Taux de rétention	Proportion des utilisateurs de la période de comparaison qui sont revenus pendant vos dates.
Total donné	Montant total donné par ces utilisateurs pendant vos dates, moins les remboursements.
Moyenne par utilisateur	Total donné divisé par le nombre d'utilisateurs actifs.

Utilisateurs au fil du temps : personnes ayant fait une transaction au fil du temps, nouvelles (première transaction) ou de retour.
Meilleurs utilisateurs : les cinq personnes qui ont donné le plus pendant vos dates.

Liste des utilisateurs actifs

Personnes ayant fait une transaction pendant vos dates, de la plus récente à la plus ancienne, avec leurs numéros d'utilisateur et de compte, nom, courriel, nombre de transactions, montant et dernière transaction. La recherche porte sur tous les utilisateurs.

Comment les donateurs hors ligne sont comptés

Les transactions hors ligne appartiennent au courriel du donateur inscrit sur la transaction, et non à l'administrateur qui l'a saisie. Si ce courriel correspond à un compte, le don est ajouté à cette personne. Les donateurs connus seulement par courriel sont comptés dans les cartes, mais n'ont pas de profil et n'apparaissent pas dans la liste. Inscrivez toujours le courriel du donateur. Consultez Comment saisir les dons hors ligne.

Conseils et dépannage