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Trois rapports de courriels indiquent si vos courriels ont été livrés, ouverts et cliqués : le rapport des courriels transactionnels (reçus et notifications automatiques), le rapport des courriels d'étapes atteintes (courriels d'étapes atteintes envoyés aux collecteurs) et le rapport du Centre de communication (campagnes de la liste d'envoi).
Comment ouvrir un rapport de courriels
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Accédez à votre site CrowdChange et cliquez sur Se connecter.
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Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Paramètres administratifs.
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Dans le menu de gauche, cliquez sur Rapports, puis sur Courriels transactionnels, Courriels d'étapes atteintes ou Centre de communication.
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Choisissez vos dates et vos filtres. Consultez Comment filtrer, comparer et télécharger les rapports.
Le filtre de date est la date d'envoi. Chaque rapport a aussi son propre filtre : type de courriel, nom du modèle ou modèle de courriel.
Cartes
Chaque courriel compte une fois, le jour de son envoi.
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Carte |
Ce qu'elle présente |
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Envoyés |
Courriels envoyés, y compris ceux qui ont rebondi. |
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Livrés |
Courriels acceptés par le fournisseur de messagerie du destinataire. |
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Taux de livraison |
Proportion des courriels envoyés qui ont été livrés. |
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Taux d'ouverture |
Proportion des courriels envoyés ouverts au moins une fois. Certaines applications bloquent le suivi des ouvertures. |
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Taux de clics |
Proportion des courriels envoyés dont au moins un lien a été cliqué. |
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Taux de rebonds et d'erreurs |
Proportion des courriels envoyés qui ont rebondi ou échoué. |
Graphiques et registres
Livraison au fil du temps, envois par type ou par modèle, types de rebonds et d'erreurs, registre des courriels et registre des rebonds et erreurs (avec leur propre bouton Télécharger).
Approbation du Centre de communication
Sous Rapports › Approbation du Centre de communication, examinez les campagnes qui doivent être approuvées avant l'envoi. L'onglet En attente d'approbation présente les campagnes à approuver, avec leur indice de fiabilité, leur objet, l'expéditeur, les destinataires, le créateur et la date d'envoi. L'onglet Historique présente les campagnes passées. Consultez Liste d'envoi - Approbation de l'admin pour les campagnes importantes.
Conseils
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Les registres de courriels sont conservés 24 mois.
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Les cartes électroniques et les hommages ne sont pas consignés.